Transitie Extramurale begeleiding: Boei en Boogh, aangenaam kennismaken!
In Sociaal Bestek van mei 2012 publiceren Yvet Bommeljé (Zenc) en Willem Bertels een artikel… Lees verder
Cursus Dienstverlening, Procesherontwerp en Architectuur
Betere dienstverlening door uw eigen medewerkers
Dienstverlening staat hoog op de overheidsagenda. Om deze agenda te realiseren staan gemeenten de komende jaren voor een groot aantal uitdagingen. Want wat is goede dienstverlening: een 24x7 beschikbare gemeentebalie of de mogelijkheid om je paspoort te verlengen op het reisbureau? En hoe gaat u als gemeente om met uw eigen lokale situatie binnen de landelijke kaders van de e-overheid?
In de cursus Dienstverlening, Procesherontwerp en Architectuur (DPA) worden deze dilemma's belicht aan de hand van uw eigen producten en processen. De cursus biedt u de concrete acties, kleine stappen, snelle resultaten en herbruikbare inzichten om het verbeteren van de dienstverlening en de realisatie van de e-overheid voor elkaar te krijgen!
De cursus DPA is bedoeld voor medewerkers uit alle sectoren, die initiatiefrijk zijn en praktische vaardigheden willen leren om uw organisatie verder te helpen.
Meer weten?
Download de brochure of neem contact met ons op via 070-3626944 of info@zenc.nl.