Zenc - Focus op oplossingen
Ellen Boschker MSc is bestuurskundige. Zij is aan de Radboud Universiteit Nijmegen afgestudeerd met de specialisatie goed bestuur in internationaal vergelijkend perspectief. Vanuit deze achtergrond heeft Ellen een aanhoudende interesse voor de relatie tussen burger en overheid. Zij zet zich met passie in voor een krachtig bestuur en een krachtige samenleving.
Dit doet zij door grensverleggende methoden in te zetten die vertrekken vanuit het perspectief van de burger. Zo onderzocht zij - in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken - door middel van de methode Customer Journey Mapping de overheidsdienstverlening rondom de levensgebeurtenis ‘overlijden’. Voor het STIP-project Gezamenlijke Beoordeling bracht zij de wensen en behoeften van cliënten met een meervoudige hulpvraag in kaart. Meerdere malen speelde Ellen de simulatie Tricky Transfer om bestaande (organisatie)grenzen te doorbreken. Ook bekijkt Ellen hoe de overheid haar dienstverlening duurzaam kan verbeteren. “Betere dienstverlening tegen minder kosten” is hierbij het credo. Dit doet zij bij gemeenten door kwantitatieve analyses en procesherontwerp van diverse gemeentelijke producten.
Met haar open blik, enthousiasme en inlevingsvermogen is Ellen een verbinder in het publieke domein. Zij verbindt burger en overheid, overheidsorganisaties onderling en uitvoerende en besturende afdelingen binnen de overheid.
“Goede ideeën bedenk je niet, maar voer je uit.”
